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項目質量管理八項原則與管理過程

2020-03-31    來源:項目經(jīng)理那些事 苑木夕
質量背景
小楠最近在做一個新聞類產品
作為這個項目的負責人,他很看好這個項目,自己全身心的投入到這個項目工作中,不分晝夜
但是,項目上線后,系統(tǒng)就開始頻繁出現(xiàn)問題
小楠非常生氣,也很委屈
之后他復盤,回顧了整個項目初期到項目上線的整個過程
他發(fā)現(xiàn)一個致命問題——質量
質量是一個項目的命脈,如果沒有質量管理,說什么也是白談
質量管理的8項原則
1.以客戶為中心
以客戶為中心:項目因為客戶而存在。所以作為項目項目經(jīng)理要理解客戶當前和未來的需求,滿足客戶要求并爭取做到超越客戶的預期。
(題外話:其實做到這樣真的不是見容易的事情,但是加油,相信未來一定可能更好。)
2.領導作用
確立項目團隊的統(tǒng)一目標,讓全體項目組成員參與實現(xiàn)項目統(tǒng)一目標。
3.全員參與
項目組成員是項目之本,沒有這些成員,只有一個項目經(jīng)理是干不了的。只有讓她們充分參與進來,才能使他們的能力為組織獲益。
4.過程方法
將項目進行中的各個過程管理起來,更加高效的完成項目目標。
5.管理的系統(tǒng)方法
識別、理解和管理是項目關聯(lián)的,項目經(jīng)理先識別當前情況,并理解,之后才能更好的管理,有助于項目團隊更加高效的完成項目目標。
6.持續(xù)改進
項目團隊的業(yè)績是要持續(xù)改進的,團隊要越來越優(yōu)秀,而不是停滯不前。
7.基于事實的決策方法
有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上的。
8.與甲方互利的關系
項目團隊和甲方是相互依存的,在做到互利共贏的基礎上,可以增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
質量管理的過程
(題外話:很多教材上都是一些概念性的回答,我這里根據(jù)自己的經(jīng)驗和體會,將質量管理過程分為以下三點實操內容,如果有探討的地方,歡迎留言或評論)
創(chuàng)建質量標準
質量管理的過程中,需要根據(jù)客戶和產品屬性對整個項目的質量制定的質量測量數(shù)值(包括功能點、平均故障間隔時間MTVBF和平均修復時間MTTR等)。
如果質量偏差太大,則列為質量沒有過關;如果質量接近或一樣,則列為可接受范圍;如果優(yōu)于指標,這樣的質量更加的優(yōu)秀。
實施質量檢測
在做質量檢測時,參與人員主要為測試人員。測試人員通過測試用例對功能點進行測試后
(題外話:很多測試同學在測試功能時耗時很長,這里建議入手自動化測試)
需要相應的對系統(tǒng)做可靠性測試、壓力測試、負載測試、兼用型測試、安全測試等。
質量保證
在具體實施質量標準時,需要測試人員按照測試計劃、測試用例進行全面的測試,測試一定要覆蓋度要高。
如果必要的時候需要增加質量保證人員來保證測試的結果。
同時對于系統(tǒng)來說,除了必要的正式環(huán)境和測試環(huán)境之外,需要做類生產環(huán)境的搭建,這樣可以更加仿真的測試。
 


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