首頁(yè)>項(xiàng)目管理 > 正文

讓開(kāi)發(fā)工程師“聽(tīng)懂”產(chǎn)品需求的幾個(gè)技巧

2018-11-09    來(lái)源:宋長(zhǎng)安 神兵wizard
>>>背景
      2015年6月剛到平安社交金融平臺(tái)產(chǎn)品天下通時(shí),通過(guò)和產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)工程師溝通,發(fā)現(xiàn)在版本開(kāi)發(fā)的過(guò)程中存在一些問(wèn)題,產(chǎn)品經(jīng)理比較困惑的是不管提什么需求,讓開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行評(píng)估,開(kāi)發(fā)人員都給出了一個(gè)非常大的工作量,后續(xù)版本進(jìn)度也經(jīng)常延期。
      開(kāi)發(fā)人員更是一肚子怨氣,產(chǎn)品經(jīng)理給出的都是一句話需求,無(wú)法進(jìn)行分析和評(píng)估,逼得緊了,就隨便給出一個(gè)工作量估計(jì)。
      這些歸根到底都是是產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)人員之間溝通的問(wèn)題,產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有想辦法讓開(kāi)發(fā)人員“聽(tīng)懂”自己的需求,有效溝通首先要求產(chǎn)品經(jīng)理能將需求描述清楚,其次要能準(zhǔn)確無(wú)誤地將信息傳遞到開(kāi)發(fā)人員并確保開(kāi)發(fā)人員正確理解。
 
 
>>>基于場(chǎng)景組織產(chǎn)品策劃案
      平安科技原來(lái)是一個(gè)傳統(tǒng)的金融IT公司,很多產(chǎn)品經(jīng)理在組織策劃文案時(shí),按照原來(lái)的模板來(lái)進(jìn)行,基本上是按照功能來(lái)進(jìn)行羅列,Android和IOS前端開(kāi)發(fā)人員看了后,還是不知道界面要開(kāi)發(fā)成什么樣子。
      對(duì)于移動(dòng)App,針對(duì)某個(gè)的功能,都是有一個(gè)特定的使用場(chǎng)景的。如對(duì)于天下通“問(wèn)理財(cái)”應(yīng)用,用戶在碰到股票或保險(xiǎn)的問(wèn)題時(shí),需要咨詢某位專家,他會(huì)打開(kāi)天下通App,點(diǎn)“專家”tab頁(yè),查找到某位專家后,開(kāi)始對(duì)話咨詢。
      如果所有的策劃文案按照?qǐng)鼍斑M(jìn)行組織,配以交互圖,講解起來(lái)就會(huì)順暢很多。經(jīng)過(guò)實(shí)踐后,開(kāi)發(fā)人員反饋,這種按照?qǐng)鼍暗慕M織方式比按照功能進(jìn)行組織的方式要好。
 
 
>>>反串講
      在組織策劃案集中評(píng)審時(shí),產(chǎn)品經(jīng)理在費(fèi)力的講解,給開(kāi)發(fā)測(cè)試工程師傳遞自己想要什么。但開(kāi)會(huì)時(shí),與會(huì)者帶電腦的情況非常普遍,很多人埋頭盯著屏幕,不知道到底有沒(méi)有在傾聽(tīng),有沒(méi)有理解。散會(huì)后,到估工作量時(shí),發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)還是不清楚。
      為了改變這種現(xiàn)狀,采用了“反串講”的形式,產(chǎn)品經(jīng)理在講解完后,讓開(kāi)發(fā)人員來(lái)再講解一遍,產(chǎn)品經(jīng)理作為評(píng)判方,看開(kāi)發(fā)人員所理解的是不是自己所想要的。
      為了確保信息傳遞效果,反串講這種能獲取信息接收方積極反饋的雙向溝通效果較好,可以應(yīng)用到有比較多復(fù)雜細(xì)節(jié)的產(chǎn)品需求講解中。
 
 
>>>工作量分解
      原來(lái)的工作量估計(jì)的粒度很大,一方面是產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有能將需求澄清清楚,另外一個(gè)很重要的原因,開(kāi)發(fā)工程師沒(méi)有對(duì)需求進(jìn)行分解。粒度太大,不利于制定工作計(jì)劃以及后續(xù)的計(jì)劃監(jiān)控。
      因此,強(qiáng)制要求開(kāi)發(fā)工程師必須對(duì)工作量進(jìn)行分解,細(xì)化到2~3人天的粒度并具體到開(kāi)發(fā)責(zé)任人。
      分解的過(guò)程實(shí)際上也是對(duì)需求進(jìn)行深入研究的過(guò)程,過(guò)程中肯定會(huì)碰到一些疑問(wèn),產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)答疑,工作量拆解完后,對(duì)整個(gè)的需求也基本上理解清楚了,可以正式進(jìn)入到開(kāi)發(fā)的過(guò)程中。
 
 
 
>>>測(cè)試用例評(píng)審二次確認(rèn)
      需求澄清完后,測(cè)試工程師開(kāi)始準(zhǔn)備測(cè)試用例,完成后就召集產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行集中評(píng)審。
      測(cè)試用例是產(chǎn)品完成標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化描述,在評(píng)審過(guò)程中,產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)有偏差的測(cè)試用例進(jìn)行糾偏,最終通過(guò)二次確認(rèn),讓產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)工程師和測(cè)試工程師在產(chǎn)品完成標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)成一致。
 
>>>后記
      在平安天下通V3.5.0版本中實(shí)踐后,產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)和測(cè)試工程師反饋較好,整個(gè)過(guò)程規(guī)范清晰了很多,進(jìn)度也第一次實(shí)現(xiàn)了零偏差。
 
(本資訊于2016-08-09首次發(fā)布)
 


分享到:

免責(zé)聲明:
  1、項(xiàng)目經(jīng)理人發(fā)布的所有資訊與文章是出于為業(yè)界傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí),對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾,請(qǐng)瀏覽者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。
  2、本站部分內(nèi)容轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)站和媒體,版權(quán)歸原作者或原發(fā)布媒體所有。如文章涉及版權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系本站,我們將在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行刪除或修改處理。敬請(qǐng)諒解!

延伸閱讀:
關(guān)于我們 聯(lián)系我們 版權(quán)聲明 隱私保護(hù) 投訴建議 卓橡資源

Copyright ? 2021 項(xiàng)目經(jīng)理人 版權(quán)所有 京ICP備17062359號(hào)-3 如轉(zhuǎn)載本站文章,請(qǐng)注明原作者和原發(fā)布媒體
本著互聯(lián)網(wǎng)分享精神,本站部分內(nèi)容轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)站和媒體,如稿件涉及版權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系本站進(jìn)行刪除或修改處理
客服電話:010-89506650 89504891 非工作時(shí)間可聯(lián)系:18701278071(微信) QQ在線:511524637
新聞與原創(chuàng)文章投稿:tougao#cpmta.com 客服郵箱:info#cpmta.com(請(qǐng)將#換成@)
項(xiàng)目經(jīng)理人——我國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展門戶網(wǎng)站,隸屬卓橡公司